Afin de pouvoir assurer une qualité de service optimale chez tous ses clients, la société NAVYA dispose d’un pôle Supervision destiné à opérer à distance toutes les flottes de navettes autonomes en exploitation dans le monde entier, depuis un lieu unique.

Rattaché(e) au pôle Supervision, et en étroite collaboration avec les équipes techniques, votre rôle consistera à effectuer un suivi de la relation clients à partir du passage en exploitation des flottes de navettes autonomes en service sur divers sites « client ». Vous aurez également un rôle de coordinateur entre les différents acteurs de cette relation : clients, équipes de supervision, équipes de support, etc.

Vous aurez notamment pour mission de :
<ul>
 	<li>Gérer la relation client et la coordination des équipes internes ;</li>
 	<li>Assurer l'interface technique entre le client et les équipes internes NAVYA ;</li>
 	<li>Garantir les objectifs Qualité, Coût, Délais ;</li>
 	<li>Assurer le suivi les phases d’exploitation ;</li>
 	<li>Assurer la satisfaction client et promouvoir les solutions NAVYA ;</li>
 	<li>Aider à l’élaboration des réponses aux appels d’offres.</li>
</ul>
La présente liste n'a aucun caractère exhaustif et pourra évoluer en fonction des besoins de l'entreprise.

Ainsi, vous serez amené à vous déplacer très régulièrement sur les sites clients en France et à l’étranger et vous bénéficierez au début de votre contrat d’une formation sur un site client afin d’appréhender l’environnement technique, et les spécificités relatives à la mise en service puis à l’exploitation de navettes sans chauffeur. Votre contact privilégié avec le terrain et les applicatifs, vous permettra de formuler des recommandations d’amélioration précieuses pour nos équipes techniques.